Conditions Générales de Vente
Site : https://www.julien-dupouy.fr
Version en vigueur au 17 aout 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations proposées par Julien Dupouy - Praticien de Santé Naturelle (ci-après « le Praticien ») à ses clients (ci-après « le Client »), que la réservation soit effectuée en ligne, par téléphone ou en cabinet.

Toute prise de rendez-vous ou commande de prestation implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire du Praticien.

​

Article 1 — Identification du Praticien

Entreprise individuelle : Julien Dupouy - Praticien de Santé Naturelle

Adresse de correspondance : 1, Meyney, 33420 Saint-Aubin-de-Branne

SIRET : 888 431 616 00026 (SIREN : 888 431 616)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Téléphone : 07 63 12 85 02

E-mail : julien.naturo.heilpraktiker@gmail.com

​

Article 2 — Lieux d'exercice et prestations proposées

Le Praticien reçoit ses clients dans deux cabinets :

• Saint-Aubin-de-Branne : 1 Meyney, 33420 Saint-Aubin-de-Branne

• Bordeaux — Le Bouscat : 42 avenue Auguste Ferret, 33110 Le Bouscat

 

Les prestations proposées relèvent de la santé naturelle et incluent notamment : Naturopathie Heilpraktiker, Réflexologie plantaire (approche énergétique chinoise), Posturologie, séances de Biorésonance (Biospect Pro 3D+), séances de Photobiomodulation (Milta Pad), ainsi que des interventions de bien-être en entreprise. Le détail, la durée et le tarif de chaque prestation sont présentés sur le site et/ou communiqués au Client avant la réservation.

Ces prestations relèvent de l'accompagnement en santé naturelle, en complémentarité de la médecine conventionnelle. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription, et ne dispensent pas de consulter un médecin. Le Praticien ne se substitue en aucun cas à un suivi médical.

​

Article 3 — Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), au moment de la réservation ou sur simple demande. Le Praticien se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; seul le tarif en vigueur au jour de la réservation s'applique au Client.

Les interventions en entreprise et prestations spécifiques font l'objet d'un devis préalable précisant le prix, la durée et les modalités convenues avec le client professionnel.

​

Article 4 — Réservation et rendez-vous

La réservation d'une prestation peut se faire en ligne via le site, par téléphone ou par e-mail. Elle est considérée comme définitive dès sa confirmation par le Praticien (confirmation écrite, par SMS ou par e-mail) et, le cas échéant, après encaissement d'un acompte si celui-ci est demandé.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (identité, coordonnées et, le cas échéant, éléments relatifs à son état de santé nécessaires à la bonne réalisation de la prestation).

​

Article 5 — Modalités de paiement

Le règlement des prestations s'effectue selon l'un des moyens de paiement suivants : Stripe (paiement en ligne sécurisé), virement bancaire, Wero, ou espèces. Le paiement par carte bancaire en cabinet n'est pas proposé.

Le règlement s'effectue en cabinet le jour du rendez-vous, sauf modalité différente convenue au préalable (paiement en ligne via Stripe, acompte, virement anticipé).

​

Article 6 — Report, annulation et absence

Le Client peut reporter ou annuler un rendez-vous sans frais en prévenant le Praticien au moins 48 heures avant l'heure prévue, par téléphone, SMS ou e-mail.

Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence non signalée (« no-show »), pourra donner lieu à la facturation de tout ou partie de la séance, sauf cas de force majeure ou motif légitime dûment justifié.

Le Praticien s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais en cas d'empêchement de son fait, et à proposer un nouveau rendez-vous ou, si le Client le souhaite, le remboursement des sommes déjà versées pour la séance concernée.

​

Article 7 — Exécution des prestations

Les prestations sont réalisées par Julien Dupouy selon les règles de l'art propres à chaque discipline pratiquée. Le Praticien informe le Client, avant toute séance, de la nature de l'accompagnement proposé et de ses limites.

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations transmises sur son état de santé. En cas de traitement médical en cours, il lui appartient d'en informer le Praticien et de ne pas interrompre un suivi médical du fait de l'accompagnement en santé naturelle.

​

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux prestations d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les rendez-vous étant fixés à une date déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que la séance a été exécutée à la date convenue. Pour toute prestation réservée à distance (en ligne ou par téléphone) et non encore exécutée, le Client dispose, sauf exécution immédiate à sa demande expresse, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

​

Article 9 — Responsabilité

Le Praticien s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution due au fait du Client, à un cas de force majeure, ou au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la prestation.

Le Praticien souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité auprès de PACIFICA, compagnie d'assurances du groupe Crédit Agricole au N° de contrat : 000009679226908.

​

Article 10 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée au Praticien par e-mail (julien.naturo.heilpraktiker@gmail.com) ou par courrier (1, Meyney, 33420 Saint-Aubin-de-Branne). Le Praticien s'engage à y répondre dans un délai raisonnable.

Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le Praticien, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dans une prochaine mise à jour des présentes CGV, dès la désignation de ce dernier.

​

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles et des données de santé collectées dans le cadre des prestations est décrit dans la Politique de confidentialité du site, accessible à l'adresse https://www.julien-dupouy.fr, à laquelle les présentes CGV renvoient expressément.

​

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, supports pédagogiques, méthodes, illustrations) communiqués au Client dans le cadre des prestations demeurent la propriété du Praticien et ne peuvent être reproduits, diffusés ou utilisés à des fins commerciales sans son accord écrit préalable.

​

Article 13 — Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de recours à la médiation, les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du siège de l'entreprise, sous réserve des règles impératives applicables aux litiges de consommation.

​

Article 14 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : julien.naturo.heilpraktiker@gmail.com — 07 63 12 85 02.